Fernandez Fernandez AXA Assurance & Banque Pollestres (66)

À vos côtés, pour tous vos projets

Bienvenue dans notre agence ! Mon équipe et moi même sommes ravis de vous accompagner sur vos besoins en Assurances et en Banque. Notre agence est constituée d'une équipe de 5 personnes afin de conseiller nos clients Entreprises et Particuliers. Chaque membre de l'équipe a développé une expertise afin de vous accompagner sur tous vos besoins en assurances. D'autre part, Sonia Griver Référente Bancaire vous accompagne pour vos projets (compte, livrets, épargne, prêts). En tant que profession dépendante, la satisfaction de mes clients est basée sur la qualité de notre travail et la confiance. Nous essayons chaque jour de faire preuve d'un sens du service, de réactivité et de simplicité. A très vite dans notre agence, ou par mail et télèphone en fonction de ce que vous préférez !

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Fan de longs voyages ou petit rouleur, prenez la route bien protégé. Assurez votre voiture avec le contrat Mon Auto : une assurance qui roule pour vous.
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Votre logement est unique, comme vous. Le contrat Ma Maison assure votre sérénité en protégeant ce qui vous tient à coeur.
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Bricoleuse, féru de jardinage, pâtissier en herbe ou grande lectrice… personne n'est à l'abri d'un accident du quotidien. Avec Ma Protection Accident, protégez votre qualité de vie et vos revenus.
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Multirisque Entreprise

Gagnez en simplicité et en sérénité avec votre assurance multirisque entreprise. Un contrat unique pour protéger vos locaux, matériels pro, équipements et stocks… sans oublier votre responsabilité civile.
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Les avis affichés sont les 6 avis Google les plus récents

Johann Reig

Une double expertise: Pour les assurances et un accompagnement pour les revenus pour la retraite . Des conseillers disponibles et des solutions adaptées. Je recommande vivement .

nicole schmitt

Je recommande vivement cette agence. Ils ont parfaitement compris nos attentes. Excellente communication et très bon suivi. L’équipe est dynamique et sympathique, les problèmes ont toujours une solution. Les collaborateurs prennent vraiment le temps d’écouter. Aucune pression, des conseils honnêtes. Les documents sont clairs, les rendez-vous bien organisés et toujours disponibles pour répondre à nos questions. L’agent général quand à lui gère tout avec rigueur et transparence et surtout ce que nous apprécions par dessus tout sont ses compétences et sa disponibilité toujours. Un vrai confort au quotidien. Un grand merci.

Gregory

À part le dépannage après l’accident, qui a été rapide et sérieux, tout le reste est un désastre absolu. Aucune personne joignable pour le sinistre, numéro clairement filtré, la direction promet de rappeler… et évidemment personne ne rappelle jamais. Par contre, en appel anonyme, miracle, ça décroche. Et là on se fait presque engueuler parce qu’on appelle en anonyme. Cherchez l’erreur. Expertise complètement à côté de la plaque avec une cote Argus largement sous-évaluée. Contestation envoyée : 3 semaines sans réponse. La conseillère se contente de dire “attendez”, sans préciser un point essentiel : 30 jours après le sinistre, si vous ne signez pas, vous perdez toute indemnisation. Information capitale donnée beaucoup trop tard. Et le pompon : des tarifs bien plus chers que la concurrence pour un service aussi lamentable. Pire encore, aucune résiliation automatique après le sinistre. J’ai simplement demandé un devis et ils attendaient… un bon de commande. Allô la Terre. Là où tout assureur sérieux clôture un dossier proprement, ici on bloque, on fait traîner, et on noie le client. Client depuis de nombreuses années avec plusieurs contrats : aujourd’hui ils n’en ont plus aucun. Je rejoins totalement les autres avis parlant d’un manque flagrant de professionnalisme et d’une gestion catastrophique. À fuir sans hésitation. Edit suite à votre réponse: Bonjour, Votre réponse est en totale contradiction avec les faits vécus. La résiliation n’a absolument pas été claire ni “prise à votre initiative” comme vous l’affirmez. J’ai dû vous adresser moi-même un mail pour demander l’arrêt du contrat, faute de quoi celui-ci continuait normalement. Preuve concrète : j’ai été prélevé pendant deux mois après le sinistre. Si la résiliation avait réellement été actée comme vous l’indiquez, ces prélèvements n’auraient jamais eu lieu. Parler de “bienveillance” et de “défense de mes intérêts” est donc particulièrement déplacé au vu de la réalité : absence de réponses, rappels promis jamais effectués, difficulté persistante à joindre l’agence et informations essentielles communiquées trop tard. Concernant l’expertise, le fait qu’elle soit réalisée par un expert mandaté par la compagnie ne change rien au fond du problème : la valeur du véhicule était manifestement sous-évaluée, la contestation est restée sans réponse pendant plusieurs semaines et aucun accompagnement sérieux n’a été ressenti. Je précise également que je dispose de preuves écrites (emails, échanges et relevés de prélèvements) attestant de mes démarches et de la chronologie réelle des faits. Les paroles s’envolent, les écrits restent. Votre réponse vise visiblement à soigner votre image publique, mais elle ne reflète pas la gestion réelle du dossier. Les faits sont établis et mon avis demeure inchangé : manque de professionnalisme, communication défaillante et gestion très approximative. Cordialement.

Luca Pupilli

Très bonne expérience dans cette agence , je recommande fortement

Lenny Viky

Très bonne expérience dans cette agence , je recommande fortement.

Noa salamone

Très bonne expérience dans cette agence , je recommande fortement
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Jeune actif, retraité, entrepreneur… quelle que soit votre situation, nous prenons le temps de cerner vos besoins pour créer avec vous la solution la plus juste.

Particulier, professionnel : bienvenue dans votre Agence.

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