BECAUD CORNET LUCAS AXA Assurance & Banque Gradignan (33)

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Les avis affichés sont les 6 avis Google les plus récents

Nadia

Situation toujours non résolue – informations incohérentes
Malgré mes nombreuses démarches, la situation reste totalement bloquée.
J’attends toujours le remboursement de deux chèques liés à un trop-perçu suite à la vente de mon véhicule en janvier 2026. À ce jour, aucun remboursement n’a été reçu.
J’ai multiplié les appels, je me suis déplacé en agence, j’ai demandé à voir une responsable (refusé), et j’ai envoyé un courrier recommandé avec accusé de réception dans le cadre d’une réclamation. Ma...
Situation toujours non résolue – informations incohérentes
Malgré mes nombreuses démarches, la situation reste totalement bloquée.
J’attends toujours le remboursement de deux chèques liés à un trop-perçu suite à la vente de mon véhicule en janvier 20...

Nadia Marila

Expérience très décevante avec cette assurance
Cela fait maintenant presque 2 mois que j’attends le remboursement de deux chèques suite à un trop-perçu. Mon véhicule a été vendu le 5 janvier 2026, et malgré cela, la situation n’est toujours pas régularisée.
J’ai effectué plus de 20 appels, et je me suis même déplacé en agence pour tenter de résoudre le problème. J’ai demandé à être reçu par un responsable, ce qui m’a été refusé. On m’indique simplement que “le dossier est en cours” et qu’il faut...
Expérience très décevante avec cette assurance
Cela fait maintenant presque 2 mois que j’attends le remboursement de deux chèques suite à un trop-perçu. Mon véhicule a été vendu le 5 janvier 2026, et malgré cela, la situation n’est toujours pas régul...

Réponse de l'agence

Chère Nadia Marila,

Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue concernant le remboursement de votre trop-perçu. Après investigation, le remboursement a été opéré le 20/01/2026 pour une résiliation le 05/01/2026.
Ce délai de 15 jours ne me semble pas incohérent.
Nous espérons pouvoir vous faire changer d'avis prochainement.
L'équipe AXA CORNET LUCAS
Chère Nadia Marila,

Tout d'abord, permettez-moi de vous présenter nos plus sincères excuses pour l'expérience désagréable que vous avez vécue concernant le remboursement de votre trop-perçu. Après investigation, le remboursement a été opéré le 20/01...

Fabien tod

Edit suite à la réponse de L'agence :
Forcément dire qu'on est pas client chez eux ça permet de faire comme si on était un usurpateur... Malheureusement non, ce n'est pas le cas. Une réponse normale et consciencieuse aurait été "je ne vous retrouve pas avec ce nom, svp donnez moi celui avec lequel vous êtes enregistré que je règle cela au plus vite". Mais non... bien sur que non, on préfère essayer de dénigrer un client plutôt que de passer pour ce que l'on est : un "assureur" ...
Mr Bertry Fabi...
Edit suite à la réponse de L'agence :
Forcément dire qu'on est pas client chez eux ça permet de faire comme si on était un usurpateur... Malheureusement non, ce n'est pas le cas. Une réponse normale et consciencieuse aurait été "je ne vous retrouve p...

Réponse de l'agence

Bonjour Monsieur TOD, nous regrettons votre avis, d'autant plus que vous n'êtes pas client chez nous.... C'est avec grand intérêt que nous pourrions vous aider dans vos démarches pour vous accompagner dès que vous serez client chez nous 😀 Cordialement Yohann LUCAS Bonjour Monsieur TOD, nous regrettons votre avis, d'autant plus que vous n'êtes pas client chez nous.... C'est avec grand intérêt que nous pourrions vous aider dans vos démarches pour vous accompagner dès que vous serez client chez nous 😀 Cordialeme...

carole mathiolon

Monsieur Ferigal Victor est très réactif et a l’écoute , merci encore

Réponse de l'agence

Bonjour carole mathiolon,

Merci beaucoup pour ce retour positif. Votre satisfaction est une réelle source de motivation pour continuer à améliorer la qualité de notre service.

Cordialement, Yohann de AXA Assurance et Banque Lucas Cornet👍

Emmanuelle Mella

Je suis cliente depuis plusieurs années maintenant : l’agence Lucas Cornet a toujours su gérer mes dossiers avec sérieux et efficacité. En matière d’assurance, c’est important de se sentir accompagné par une agence dont le professionnalisme est à saluer. Je suis cliente depuis plusieurs années maintenant : l’agence Lucas Cornet a toujours su gérer mes dossiers avec sérieux et efficacité. En matière d’assurance, c’est important de se sentir accompagné par une agence dont le professionnalisme est à sal...

Réponse de l'agence

Bonjour Emmanuelle Mella,

Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée et vos compliments sur notre gestion professionnelle de vos dossiers. Votre satisfaction est essentielle et votre avis nous motive à continuer sur cette voie.

Cordialement, Yohann de AXA Assurance et Banque Lucas Cornet👍
Bonjour Emmanuelle Mella,

Merci beaucoup pour votre confiance renouvelée et vos compliments sur notre gestion professionnelle de vos dossiers. Votre satisfaction est essentielle et votre avis nous motive à continuer sur cette voie.

Cordialement, Yo...

Maxens Delhaye

J’ai contacté l’agence pour assurer mon véhicule et j’ai échangé avec M. Victor Ferigal. Il a été réactif, clair et de bon conseil. Très bonne expérience, je recommande.

Réponse de l'agence

Bonjour Maxens Delhaye,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de M. Victor Ferigal. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre demande.

Cordialement,
Yohann LUCAS
Bonjour Maxens Delhaye,

Merci beaucoup pour votre commentaire positif! Nous sommes ravis d'apprendre que vous avez apprécié le service de M. Victor Ferigal. Votre satisfaction est notre priorité. N'hésitez pas à nous contacter pour toute autre deman...
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  • Yohann LUCAS

    Yohann LUCAS

    Agent général

  • Agnès CORNET

    Agnès CORNET

    Agent général

  • Melissa BECAUD

    Melissa BECAUD

    Chargée de clientèle

  • Idésia DE L'ÉTANG AU MIROIR

    Idésia DE L'ÉTANG AU MIROIR

    Mascotte

  • Victor FERIGAL

    Victor FERIGAL

    Chargé de clientèle

  • Théo SOARES

    Théo SOARES

    Chargé de clientèle

  • Nathalie PENICHON

    Nathalie PENICHON

    Chargée de clientèle

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