David Hubschwerlin AXA Assurance & Banque Cazeres (31)

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Les avis affichés sont les 6 avis Google les plus récents

Stephane Alves

Très bonne agence je recommande

Couget marie-ange

Je suis contente

Camille Cab

Si vous souhaitez une assurance qui n'est pas disponible quand vous avez besoin d'aide vous êtes au bon endroit. Au premier abord l'agence m'avait fait bonne impression, nous y sommes depuis plusieurs années, nous n'avons jamais eu besoin de leur service donc pas de problème. En 2025 un problème avec notre banque nous bloque durant une semaine les prélèvements. À partir de là une catastrophe, visiblement notre RIB a été supprimé sans que nous soyons mis au courant, et sans le savoir, Axa s'attendait à ce que l'on aille payer manuellement sur leur site tous les mois. Résultat : plusieurs menaces de mises en demeure, à chaque fois nous réglons la situation, mais je fais part à une conseillère au téléphone de ce problème, elle nous dit "qu'elle ne sait pas, il faut payer" et ne nous aide pas à régulariser la situation. À titre d'information nous n'avons eu aucun souci de prélèvements suite à l'incident avec les autres organismes, uniquement avec Axa. En mai je résilie le contrat car la voiture est vendue, on nous demande de régler une dernière cotisation mais impossible de trouver comment payer sur le site contrairement aux précédentes fois. Je fais donc un mail à l'agence, en expliquant encore une fois les problèmes précédents, et en demandant de l'aide pour pouvoir régler cette cotisation. Nous sommes actuellement fin août, l'agence ne m'a toujours pas contacté suite à mon mail, j'ai donc reçu une mise en demeure car je n'ai pas pu régler. J'appelle l'agence, je re re re explique le problème, la personne est nouvelle, doit "prendre le temps de lire le dossier, je vous rappelle dans la journée" devinez quoi ? Nous sommes 12 jours plus tard, et on ne m'a toujours pas rappelé. Je suis sûre que si j'avais demandé à souscrire à un contrat là on m'aurait rappelé dans l'heure. Je suis donc bien contente de ne plus être assurée chez eux. S'ils sont aussi réactifs en cas de sinistre on doit attendre bien longtemps avant d'être indemnisé, ça fait peur. En attendant cette histoire n'est toujours pas réglé et Axa s'attend à ce que je paie des frais de mises en demeures causés par le manque de réactivités des employés de l'agence. Un conseil : cherchez un autre assureur.

Enzo LOUETTE

merci beaucoup, reçu avec attention ,une écoute rassurante surtout de nos jours,encore merci

Bénédicte Gillot

agence de cazeres sur garonne

kinda olivier

Super Accueillant, chaleureux et serviable concernant les conseils aux différents assurance et placements. Je recommande vivement !
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