Rivaux Cedric Et Valerie AXA Assurance & Banque Arras (62)

À vos côtés, pour tous vos projets

C'est avec plaisir que nous vous accueillons dans notre agence. Pour vous recevoir dans les meilleures conditions, nous vous invitons à privilégier les rendez vous. Ce sera sûrement l'occasion de faire le point sur vos projets de vie et vos garanties A bientôt

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Image de présentation de Rivaux Cedric Et Valerie

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Les avis affichés sont les 6 avis Google les plus récents

Jeremy Jeremy

Très bien accueilli de la part de Lisa, à l’écoute de la personne, merci d’avoir résolu les problèmes rencontrés avec notre adhésion.

Laura Caraiannis

Très déçus de notre expérience récente avec l’agence AXA de Madame Rivaux à Arras. Nous sommes clients depuis 2022, assurant plusieurs contrats, et jusqu’ici tout se passait bien. Malheureusement, notre dernier sinistre a complètement changé notre perception. Suite à un accident, nous avons été clairement informés à deux reprises que nous n’aurions rien à payer, que tout serait pris en charge grâce à notre assurance tous risques, tout options, et même que notre bonus ne serait pas impacté. Mon conjoint a expressément reposé la question de la franchise, et on lui a confirmé qu’il n’aurait aucun frais à avancer. Pourtant, en allant récupérer notre véhicule dans le garage agréé AXA, on nous demande une franchise de 270 €. Fin de mois oblige, la situation a été compliquée financièrement. En appelant l’agence pour comprendre, on nous a simplement répondu qu’il s’agissait d’un malentendu et d’une erreur d’interprétation de leur part, tout en reconnaissant que l’information nous avait bien été donnée… mais qu’ils ne pouvaient rien faire. Aucun geste commercial malgré la désinformation, aucune proposition d’arrangement, et une attitude au téléphone que nous avons trouvée désagréable et peu professionnelle. Après plusieurs années comme clients fidèles, cette expérience nous a profondément déçus. Nous avons donc décidé de commencer à retirer progressivement nos contrats, en commençant par l’assurance 2 roues dès le mois prochain. Dommage, car nous avions autrefois une bonne opinion de l’agence, mais la qualité du service et de l’accueil n’est clairement plus la même.

Gérard DI NATALE

Un très bon accueil !!! Personne très professionnelle de bons conseils !!!!! J'y retournerai avec grand plaisir !!!! Ça fait du bien de voir de "vraies" personnes en face de nous 😁😁😁😁 Merci mille fois Manon 😊

Hugo Antoine

Je remercie Kévin pour son professionnalisme et son écoute ! Super conseiller, je recommande

Guy Huré

Très satisfait de Monsieur LECAT, je recommande fortement !

Frederique Fievet

Très bien reçu, Mme Drancourt superbe,bonne explication, ne force pas , répond à toutes les demandes, personne vraiment très agréable. Explique très bien et donne tous les détails. Je la recommande les yeux fermés. De nos jours ça fait du bien d'être écouté par une personne comme Mme Drancourt . Merci beaucoup.
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Notre agence

Notre Agence est votre Agence. Chaque jour, nous vous accompagnons dans la réalisation de vos projets en protégeant ce qui vous est cher.

Jeune actif, retraité, entrepreneur… quelle que soit votre situation, nous prenons le temps de cerner vos besoins pour créer avec vous la solution la plus juste.

Particulier, professionnel : bienvenue dans votre Agence.

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  • Valérie RIVAUX

    Valérie RIVAUX

    Agent général

  • Kevin LECAT

    Kevin LECAT

    Chargé de clientèle

  • Manon DRANCOURT

    Manon DRANCOURT

    Chargé de clientèle

  • Cédric RIVAUX

    Cédric RIVAUX

    Agent général

  • Lisa Amorin

    Lisa Amorin

    Collaboratrice d'agence

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Vos questions les plus fréquentes