Eirl Dorgans Laurent AXA Assurance & Banque Peyrehorade (40)

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Les avis affichés sont les 6 avis Google les plus récents

Guillaume Hontabat

Réponse de l'agence

Bonjour Guillaume Hontabat,
Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait. N’hésitez pas à nous recontacter afin que nous puissions mieux vous accompagner.
Cordialement,
AXA Assurance et Banque Eirl Dorgans Laurent

Catherine Martin

Super contact très agréable

Lolita Puyau

Je suis vraiment insatisfaite. Malgré l'envoi de courriers avec accusé de réception, je n'ai reçu aucune réponse. Ce n'est qu'après un appel de ma part que j'ai constaté une réaction. Si vous souhaitez conserver votre clientèle, il serait judicieux de la traiter avec plus d'attention. Je déconseille vivement cette agence. (J'ai bien entendu conservé toutes les preuves de mes envois en recommandé, il est donc inutile de me contredire). Je suis vraiment insatisfaite. Malgré l'envoi de courriers avec accusé de réception, je n'ai reçu aucune réponse. Ce n'est qu'après un appel de ma part que j'ai constaté une réaction. Si vous souhaitez conserver votre clientèle, il serait judicieux d...

Ludovic Laffitte

Après plusieurs années chez AXA en Provence, je pensais pouvoir transférer mon dossier en toute confiance vers l’agence AXA de Peyrehorade. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante.

Certaines personnes au sein de cette agence ont démontré un manque de compétence et de professionnalisme difficilement acceptable pour une structure de cette taille. Les exemples sont nombreux :

– Six mois pour un simple changement d’adresse postale après un déménagement. Une démarche basique, tr...
Après plusieurs années chez AXA en Provence, je pensais pouvoir transférer mon dossier en toute confiance vers l’agence AXA de Peyrehorade. Malheureusement, mon expérience a été extrêmement décevante.

Certaines personnes au sein de cette agence ont...

Réponse de l'agence

Bonjour Ludovic Laffitte,

Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de vos démarches.

Néanmoins :

- je tiens à préciser que vous n'avez jamais eu de contrat scolaire dans notre agence. (aucun contrat souscrit dans nos livres)
- Vous n'avez jamais pris de malus suite aux sinistres auto. Je vous propose de lire votre relevé d'informations, reçu dans les temps puisque la résiliation intervenait au 1er décembre.

En conclusion, je ne vois pas où sont les erreurs de l'agence ?...
Bonjour Ludovic Laffitte,

Nous regrettons sincèrement les désagréments rencontrés lors de vos démarches.

Néanmoins :

- je tiens à préciser que vous n'avez jamais eu de contrat scolaire dans notre agence. (aucun contrat souscrit dans nos livres)...

Jojo Tino

Lamentable. J'ai un contrat assistance 0km et tu est obligé de rajouter 135euros parce que tu n'as pas lu la petite ligne qui va bien qui précise que sa ne sert à rien de prendre l'assistance. Je vous dis pas merci

Réponse de l'agence

Bonjour Jojo Tino,

Nous regrettons sincèrement cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les conditions d’assistance et l'information manquante. Nous restons disponibles pour toute discussion au 0558736212 afin de clarifier la situation.

Cordialement,
Laurent de AXA Assurance et Banque Eirl Dorgans Laurent
Bonjour Jojo Tino,

Nous regrettons sincèrement cette expérience qui n’a pas été à la hauteur de vos attentes. Nous comprenons parfaitement votre déception concernant les conditions d’assistance et l'information manquante. Nous restons disponibles po...

Didi Ness

Plusieurs tentatives pour résilier un contrat depuis mars 2025 la demande a été faite, emails sans réponses de votre part. Date de résiliation fixé mais erroné après l'appel que J'ai du faire en juillet 2025. Le contrat est toujours actif et pourtant il devrait être résilié depuis juin 2025 mais vous fixez la date en juillet 2025 et en plus vous réclamez la cotisation du juillet / août 2025. Vous ne tenez pas compte de la demande depuis son émission. J'ai même demandé un RDV pour régler le probl... Plusieurs tentatives pour résilier un contrat depuis mars 2025 la demande a été faite, emails sans réponses de votre part. Date de résiliation fixé mais erroné après l'appel que J'ai du faire en juillet 2025. Le contrat est toujours actif et pourtant...

Réponse de l'agence

Bonjour Didi Ness,

Je comprends parfaitement votre déception face à ces désagréments. Votre insatisfaction mérite toute notre attention et nous regrettons sincèrement les complications rencontrées. Nous espérons pouvoir rétablir une meilleure communication à l'avenir.
Sachez que le nécessaire a bien été fait sans désagrément.

Cordialement,
Laurent de AXA Assurance et Banque Eirl Dorgans Laurent
Bonjour Didi Ness,

Je comprends parfaitement votre déception face à ces désagréments. Votre insatisfaction mérite toute notre attention et nous regrettons sincèrement les complications rencontrées. Nous espérons pouvoir rétablir une meilleure commun...
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  • Valerie DARRIDOLE

    Valerie DARRIDOLE

    Conseillère assurance/banque

  • Géraldine LEANI

    Géraldine LEANI

    Conseillère assurance/sinistre

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