Eirl Circhirillo Fabien AXA Assurance & Banque Grenoble (38)

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Les avis affichés sont les 6 avis Google les plus récents

Tiffany messier

Équipe compétente et extrêmement réactive ! Chaque demande est prise en charge avec professionnalisme et rapidité, souvent dans l’heure ou dans la journée. C’est très appréciable au quotidien.

Éric P

From Eric PACCHIOTTI Je rejoins Line X sur son avis. Au départ, j'ai envoyé un mail pour savoir si je pouvais être remboursé de l'intervention d'un serrurier, un dimanche, chez ma maman. J'expliquais que la porte ne s'ouvrait plus, que ma mère -très malade - était coincée chez elle, alitée et incapable de se lever. J'attendais simplement une réponse claire : oui le remboursement est possible, non, il ne l'est pas. A ma grande surprise, la réponse que j'ai reçue consistait en des condoléances et une demande d'acte notarié ! Certes, en parallèle, j'avoue avoir modifié le prénom indiqué sur le contrat en remplaçant celui de mon père décédé depuis 10 ans par celui de ma maman. Mais ma demande initiale était parfaitement claire !! Lorsque j'ai précisé, par retour de mail, que leur réponse était simplement inadaptée au contexte (le terme "décalé" est celui que j'ai employé, sans aucune intention d'être offensant vu la situation), je m'attendais à quelques excuses. Après tout, une erreur ou une inattention (comme un mail lu en diagonale) peut arriver à tout le monde. Mais au lieu de reconnaitre leur maladresse, mon assureur et son collègue m'ont littéralement envoyé bouler par mail et par téléphone - ce à quoi, bien sûr - j'ai répondu sur le même ton. J'ai été profondément choqué par ce manque de professionnalisme. J'ai eu droit à des échanges totalement surréalistes, aussi bien par écrit que par téléphone. Ils sont même aller consulter mes réseaux sociaux pou ressortir des éléments que je ne leur avais jamais communiqués. Quelle attitude méprisante, quel manque de professionnalisme ! Pas de souci de la satisfaction client, aucune écoute, aucune remise en question ! Ces échanges n'ont fait qu'aggraver une situation déjà difficile. Après tant d'années de fidélité de mes parents en tant que clients depuis 1969, je ne m'attendais pas à cela.

jb reynaud

Une équipe dynamique avec un service client au top. Merci d’être aussi compétent et de mettre votre professionnalisme au service de vos clients.

Alain Cazier

Le top ... Merci Maud pour votre réactivité, dans les devis, contrats, et suivi ... je recommande

Rita Alami Rahmouni

Meilleure assurance rapport qualité prix incroyable et imbattable ! Des conseillers attentifs et sérieux ☺️ Je recommande vivement l’agence ✨ Merci à mon conseiller Valentin pour son écoute et ses précieux conseils 🫱🏼‍🫲🏽

Laurette

L'équipe se distingue par son dynamisme et son expertise. Fabien, alliant bienveillance et professionnalisme, comprend parfaitement les besoins des professionnels et propose des solutions adaptées. Réactivité et efficacité sont garanties 👌
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    Créée en 1991, AXA Atout Coeur rassemble aujourd’hui de nombreux collaborateurs bénévoles dans le monde. Tous donnent de leur temps et de leur énergie, et œuvrent main dans la main avec des associations locales à but non lucratif dans le domaine social, médical ou environnemental.

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    AXA Passion est une entité qui réunit sous une même bannière les passionnés de deux-roues, voitures de collection, camping-cars et bateaux. La marque entend fédérer les passionnés de ces 4 univers au travers de partage d’informations, de bonnes pratiques, de balades, de conseils de prévention, etc. 

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