Aymeric Exaltier AXA Assurance & Banque Les Clayes Sous Bois (78)

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Fermé
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Les avis affichés sont les 6 avis Google les plus récents

Ola Bensaid

L’agence où j’ai souscrit mon contrat est au top : réactive, professionnelle et toujours à l’écoute.
En revanche, en cas de sinistre, c’est une vraie catastrophe ! Service médiocre, très difficile à joindre et démarches interminables. Une vraie galère.
Depuis le mois de mai j’attends une réponse, et le plus drôle, c’est qu’on me propose 20 € pour un sinistre alors que le garage demande 1 400 € pour la réparation… cherchez l’erreur ! Service médiocre et impossible à joindre. Une vraie galère.
L’agence où j’ai souscrit mon contrat est au top : réactive, professionnelle et toujours à l’écoute.
En revanche, en cas de sinistre, c’est une vraie catastrophe ! Service médiocre, très difficile à joindre et démarches interminables. Une vraie galèr...

Réponse de l'agence

Bonjour Ola Bensaid

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d’apprendre les difficultés rencontrées lors du traitement de votre sinistre. Je suis entièrement d'accord avec vous, AXA à sous-traiter la gestion de la grêle afin de faire face à la forte sinistralité. Nous galérons beaucoup sur ces dossier. Nos équipes vont vous contacter afin de faire le point sur votre dossier et faire remonté un incident prestataire.

Cordialement,
Aymeric de AXA Assurance et Banque Aymeric Exal...
Bonjour Ola Bensaid

Nous vous remercions pour votre retour et sommes navrés d’apprendre les difficultés rencontrées lors du traitement de votre sinistre. Je suis entièrement d'accord avec vous, AXA à sous-traiter la gestion de la grêle afin de faire...

Cyrine Ainine

Alors qu’il pleuvait des trombes d’eau, nous nous étions simplement réfugiés sous l’auvent extérieur de votre agence, sans entrer ni déranger qui que ce soit. Une employée, depuis l’intérieur, a choisi de retirer cet abri pour nous forcer à partir sous la pluie. J’ai trouvé ce geste d’une froideur et d’un manque d’humanité surprenants, surtout pour une institution qui prétend être au service de la communauté. J’espère sincèrement que ce genre de comportement ne reflète pas la philosophie de votr... Alors qu’il pleuvait des trombes d’eau, nous nous étions simplement réfugiés sous l’auvent extérieur de votre agence, sans entrer ni déranger qui que ce soit. Une employée, depuis l’intérieur, a choisi de retirer cet abri pour nous forcer à partir so...

Réponse de l'agence

Bonjour Cyrine
Je suis désolé pour cet incident non volontaire
Il est vrai que quand il pleut nous fermons le store pour éviter qu'il soit trop mouillé quand nous le fermons et qu'il s'abime
Il n'y avait aucune mauvaise volonté de notre part
Cela m'est aussi déjà arrivé et m'excuse quand cela arrive
Heureusement qu'à 5 mètres il y a les abris bus
Nous vous souhaitons une excellent journée
M EXALTIER
Agent Général
Bonjour Cyrine
Je suis désolé pour cet incident non volontaire
Il est vrai que quand il pleut nous fermons le store pour éviter qu'il soit trop mouillé quand nous le fermons et qu'il s'abime
Il n'y avait aucune mauvaise volonté de notre part
Cela m'e...

Louis COUSIN

Réactivité et professionnalisme. Merci.

Réponse de l'agence

Bonjour Monsieur COUSIN,

Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour et d’avoir pris le temps de poster votre satisfaction.
Votre reconnaissance de notre professionnalisme et de notre réactivité nous encourage à maintenir un service de qualité.
N’hésitez pas à nous recommander auprès de vos proches.
Nous vous souhaitons une excellente semaine.

Cordialement,
Aymeric EXALTIER Agent Général
AXA Assurance et Banque
Bonjour Monsieur COUSIN,

Nous vous remercions sincèrement pour votre aimable retour et d’avoir pris le temps de poster votre satisfaction.
Votre reconnaissance de notre professionnalisme et de notre réactivité nous encourage à maintenir un service...

viviane ponthieu

Réponse de l'agence

Bonjour viviane,

Merci pour votre avis qui récompense les efforts que nous nous efforçons de fournir chaque jour ! 😅
Votre message nous encourage à répondre avec soins, précision et rapidité
Sous sommes content de pouvoir vous compter parmi nos nouveaux clients

Avec toute notre attention,
Monsieur EXALTIER et ses Collaboratrices,
AXA Assurance et Banque
Bonjour viviane,

Merci pour votre avis qui récompense les efforts que nous nous efforçons de fournir chaque jour ! 😅
Votre message nous encourage à répondre avec soins, précision et rapidité
Sous sommes content de pouvoir vous compter parmi nos nou...

JEAN LUC MAURI

Toujours aussi sympathique et réactif ,merci encore JLM

Réponse de l'agence

Bonjour Jean Luc
Merci d'avoir pris le temps de donner votre avis
Nous sommes ravi de vous compter parmi nos client et c'est toujours un plaisir de vous voir
Passez un très bon été
Mr EXALTIER

Miroslaw Pielka

Un conseil, fuyez très vite. Si vous n’avez aucun problème, ils sont très bien tous les ans il augmenté le prix, mais le jour où vous avez besoin un pépin ils sont absents, invisible. J’ai Quitteles appelle, ils me disent ne quittez pas et j’attends 30 minutes sans avoir quelqu’un au bout du fil, c’est une vraie catastrophe. Ce matin vers 11 heures j’ai demandé que Monsieur Aymeric me rappelle, elle a dit tout à fait, il va faire ça tout de suite, il est 15h35 et y a personne au bout du fil. Mai... Un conseil, fuyez très vite. Si vous n’avez aucun problème, ils sont très bien tous les ans il augmenté le prix, mais le jour où vous avez besoin un pépin ils sont absents, invisible. J’ai Quitteles appelle, ils me disent ne quittez pas et j’attends...

Réponse de l'agence

Cher Monsieur Pielka,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous vous remercions de vos commentaires. Nous comprenons votre frustration et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Plus de 400 dossiers sinistres ont été ouverts suite à l'intempérie de grêle du week-end dernier. De ce fait, nos services sinistre et nous même sommes sur le pied de guerre pour répondre au mieux aux attentes de nos clients. Suite à notre entretien téléphonique de la semai...
Cher Monsieur Pielka,

Nous sommes désolés d'apprendre votre expérience et nous vous remercions de vos commentaires. Nous comprenons votre frustration et prenons en compte vos remarques pour améliorer nos services à l'avenir. Plus de 400 dossiers sin...
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  • Marion PIRES

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    Chargée de clientèle référente pros/entreprise

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    Chloé TOURNIER

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