Erard Ricard AXA Assurance & Banque Montelimar (26)

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Dominique Giraud

J'ai été résilié par la Matmut au bout de 37 ans! le motif? Je ne le connais pas. Peut-être les trois sinistres que j'ai déclaré ces 5 dernières années. 1er sinistre: Un cambriolage, 2e sinistre: foudre pour mon congélateur remboursement 150 €, 3e sinistre :pour les fissures apparues sur les murs de ma maison, mon village était déclaré et reconnu en catastrophe sécheresse. L'expert est passé mais les fissures n'ont pas été prise en charge . Et voilà, une lettre de résiliation du jour au lendemain... En tous les cas, après un choc émotionnel provoqué par cette résiliation inappropriée je dois REMERCIER la Matmut car j'ai trouvé chez AXA ce que je n'avais jamais connu chez la Matmut à savoir la compréhension, la bienveillance et l'accompagnement. C'est Antoine que j'ai eu au téléphone et qui n'a fait aucune objection à me réassurer chez AXA. Antoine et réactif, compétent et très attentif. Il essaie de faire au mieux pour que le nouvel adhérent ne se sente pas perdu. Ce que j'apprécie chez AXA route de Marseille c'est qu'il n'y a pas des heures d'attente lorsque nous appelons, nous avons directement le conseiller ce qui est plus qu'appréciable.... on n'est pas face à un robot qui vous demande d'appuyer sur telle ou telle touche et au bout de 40 minutes de tout recommencer car l'attente n'a abouti à rien et que la communication a été coupée! Eh bien chez AXA ce n'est pas le cas et franchement c'est une approche plus humaine pour nous les adhérents. Un autre point positif également en ce qui concerne les contrats qui pour ma part sont beaucoup plus adaptés et plus complets, du coup une meilleure couverture et ce pour le même prix. Franchement la Matmut me demanderait de retourner chez elle alors là ça serait un grand NON! Un grand merci à Antoine et à AXA!!!

Angelina Coscia

Très bonne acceuil a l' écoute

Michel Adrien

Merci pour votre ed. Tre professionnelle. Tre bon accueil. Je conseille

Eva Tulikowski

Top

Zoe Silhol

enzo est très agréable, travail sérieux et professionnel

Ml Ml

bon accueil, personnel sympa
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