Backelandt Et Senlecq AXA Assurance & Banque Lille (59)

AXA : Assurance & Banque à Lille, Lomme et Lambersart

Idéalement située au carrefour de Lille, Lomme et Lambersart, notre agence privilégie la proximité et l'écoute. Anne-Charlotte, votre interlocutrice dédiée, vous accueille toute l'année pour vous apporter un conseil réactif et un accompagnement sur mesure.

En tant qu'Agent Général, nous accompagnons les particuliers, les professionnels et les entreprises. Nous protégeons vos biens (auto, moto, résidences principales et secondaires) ainsi que votre famille via notre mutuelle santé et nos solutions de prévoyance.

Parce que votre patrimoine exige une gestion rigoureuse, nous sommes aussi votre agence AXA Banque, élue N°1 du service client (source : MVVA, avril 2026). Nous gérons vos comptes courants, PEA et comptes à terme. Pour vos projets d'avenir, nos solutions d'Assurance Vie et PER bénéficient d'un avantage majeur : 0 % de frais de versement.

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Nos offres phares

Auto

Fan de longs voyages ou petit rouleur, prenez la route bien protégé. Assurez votre voiture avec le contrat Mon Auto : une assurance qui roule pour vous.
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Habitation

Votre logement est unique, comme vous. Le contrat Ma Maison assure votre sérénité en protégeant ce qui vous tient à coeur.
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Garantie Accidents de la Vie

Bricoleuse, féru de jardinage, pâtissier en herbe ou grande lectrice… personne n'est à l'abri d'un accident du quotidien. Avec Ma Protection Accident, protégez votre qualité de vie et vos revenus.
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Multirisque Entreprise

Gagnez en simplicité et en sérénité avec votre assurance multirisque entreprise. Un contrat unique pour protéger vos locaux, matériels pro, équipements et stocks… sans oublier votre responsabilité civile.
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Dimanche
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Image de présentation de Backelandt Et Senlecq

C'est vous qui en parlez le mieux

Les avis affichés sont les 6 avis Google les plus récents

Romane Messelot

Un grand merci à Madame A. Sagniez, qui s’est montrée disponible, bienveillante et réactive pour assurer mon véhicule dans les meilleurs délais. Elle a pris le temps de m’expliquer les différents devis par téléphone et de me proposer celui qui correspondait le mieux à mes besoins, au meilleur tarif. Une excellente expérience, je recommande vivement ! Un grand merci à Madame A. Sagniez, qui s’est montrée disponible, bienveillante et réactive pour assurer mon véhicule dans les meilleurs délais. Elle a pris le temps de m’expliquer les différents devis par téléphone et de me proposer celui qui corres...

Mathieu Bernard

🚨Une expérience plus que décevante, un manque de suivi et de sérieux !

J’ai souscrit auprès de l’agence AXA en février 2025 de Lomme une assurance auto ainsi qu’une assurance habitation. Au moment de ma souscription, une offre commerciale était en cours : « Deux mois remboursés sur le plus cher des contrats », ce qui représentait près de 300 € de remboursement.

Cela fait maintenant plus d’un an et demi que je contacte régulièrement l’agence pour obtenir ce remboursement qui m’avait été annonc...
🚨Une expérience plus que décevante, un manque de suivi et de sérieux !

J’ai souscrit auprès de l’agence AXA en février 2025 de Lomme une assurance auto ainsi qu’une assurance habitation. Au moment de ma souscription, une offre commerciale était en...

Réponse de l'agence

Bonjour Monsieur Bernard,

Il est rassurant de constater que notre rôle d’assureur et la gestion de vos dossiers ne sont pas remis en cause, notamment lors de la prise en charge de vos deux sinistres auto pour lesquels nous avons été pleinement présents à vos côtés.

Votre mécontentement concerne exclusivement l’application d'une offre commerciale. Pour rappel, l'offre de deux mois offerts nécessitait de souscrire vos deux contrats dans un délai de 3 mois, alors que votre intervalle de souscript...
Bonjour Monsieur Bernard,

Il est rassurant de constater que notre rôle d’assureur et la gestion de vos dossiers ne sont pas remis en cause, notamment lors de la prise en charge de vos deux sinistres auto pour lesquels nous avons été pleinement prése...

Axelle Goethals

J'ai fait un devis habitation que l'agence a transformé en contrat sans ma signature
Je suis harcelée par le service recouvrement qui me réclame cette mensualité, le directeur d'agence a reconnu son erreur mais n'intervient pas auprès d'eux. Cela dure depuis 6 mois !
J'ai fait un devis habitation que l'agence a transformé en contrat sans ma signature
Je suis harcelée par le service recouvrement qui me réclame cette mensualité, le directeur d'agence a reconnu son erreur mais n'intervient pas auprès d'eux. Cela dur...

Hassan

Réponse de l'agence

Bonjour Hassan,
Merci pour votre retour auquel nous prêtons la plus grande attention. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait.
Pour vous aider efficacement, merci de nous contacter ou nous donner plus d’informations.
Cordialement,
AXA Assurance et Banque Backelandt Et Senlecq
Bonjour Hassan,
Merci pour votre retour auquel nous prêtons la plus grande attention. Nous regrettons que vous ne soyez pas satisfait.
Pour vous aider efficacement, merci de nous contacter ou nous donner plus d’informations.
Cordialement,
AXA Assu...

KIMMERLIN BERNARD

Réponse de l'agence

Bonjour KIMMERLIN BERNARD, votre note nous fait plaisir et nous pousse à vous accompagner encore mieux.
Cordialement,
AXA Assurance et Banque Backelandt Et Senlecq

Matthias Lavoisier

Gestion de sinistre catastrophique - Agence à fuir
Client fidèle depuis plus de 3 ans et toujours à jour de mes cotisations, je subis une expérience déplorable avec cette agence.

Un sinistre ouvert depuis 15 mois et absolument rien ne bouge. L’application n’est jamais à jour et il faut attendre systématiquement 3 semaines pour obtenir une réponse par mail, quand ils daignent répondre.

On vous laisse seul face à des expertises adverses discutables alors que les preuves sont là. Malgré un contra...
Gestion de sinistre catastrophique - Agence à fuir
Client fidèle depuis plus de 3 ans et toujours à jour de mes cotisations, je subis une expérience déplorable avec cette agence.

Un sinistre ouvert depuis 15 mois et absolument rien ne bouge. L’appli...

Réponse de l'agence

Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions importantes concernant votre dossier.

Le sinistre concerné faisait l’objet d’un recours auprès de la compagnie adverse, celle-ci n’ayant pas reconnu la responsabilité de son assuré. Dans ce contexte, l’avancement du dossier dépendait directement des retours et de la position de cette compagnie, sur lesquels nous n’avions malheureusement pas de maîtrise. En l’absence de réponse ou d’évolution de leur part,...
Bonjour,

Nous avons pris connaissance de votre avis et souhaitons apporter des précisions importantes concernant votre dossier.

Le sinistre concerné faisait l’objet d’un recours auprès de la compagnie adverse, celle-ci n’ayant pas reconnu la respon...
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Notre agence

Notre Agence est votre Agence. Chaque jour, nous vous accompagnons dans la réalisation de vos projets en protégeant ce qui vous est cher.

Jeune actif, retraité, entrepreneur… quelle que soit votre situation, nous prenons le temps de cerner vos besoins pour créer avec vous la solution la plus juste.

Particulier, professionnel : bienvenue dans votre Agence.

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  • Anne-Charlotte DELCROIX

    Anne-Charlotte DELCROIX

    Chargée de clientèle

  • Louis LAMBERT

    Louis LAMBERT

    Chargé de clientèle

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