Philippe Carbonnel AXA Assurance & Banque Sarcelles (95)

À vos côtés, pour tous vos projets

Mon équipe et moi-même vous accueillons avec plaisir au sein de notre agence d'assurance AXA à Sarcelles village. Notre objectif principal ? Être à la hauteur de la confiance que vous accordez à notre agence d'assurance AXA Sarcelles. N'hésitez pas à nous contacter. À très bientôt !

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Les avis affichés sont les 6 avis Google les plus récents

NASSIM QACHCHARI

Merci à Elena pour son professionnalisme

Réponse de l'agence

Bonjour NASSIM QACHCHARI,

Nous accordons une attention toute particulière à la satisfaction de nos client/e/s. Votre message nous encourage à persévérer dans une amélioration constante.

Au plaisir de vous revoir dans notre agence,
avec toute notre attention,

Philippe, AXA Assurance et Banque Philippe Carbonnel
Bonjour NASSIM QACHCHARI,

Nous accordons une attention toute particulière à la satisfaction de nos client/e/s. Votre message nous encourage à persévérer dans une amélioration constante.

Au plaisir de vous revoir dans notre agence,
avec toute notre...

Noman Tariq

⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Je tiens à remercier Awa, ma conseillère AXA, pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a pris le temps d’analyser ma situation en détail et m’a permis de faire de vraies économies tout en améliorant mes garanties. Toujours disponible, claire dans ses explications et vraiment formidable dans son accompagnement. Je recommande vivement Awa à tous ceux qui cherchent une conseillère compétente et à l’écoute !
⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
Je tiens à remercier Awa, ma conseillère AXA, pour son professionnalisme et sa bienveillance. Elle a pris le temps d’analyser ma situation en détail et m’a permis de faire de vraies économies tout en améliorant mes garanties. Toujours...

Réponse de l'agence

Bonjour Noman Tariq,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Il est très gratifiant de savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes et vous a permis d’optimiser vos garanties tout en réalisant des économies. Votre confiance nous est précieuse.

Cordialement,
Philippe, AXA Assurance et Banque Philippe Carbonnel
Bonjour Noman Tariq,

Nous vous remercions sincèrement pour votre commentaire élogieux. Il est très gratifiant de savoir que notre accompagnement a répondu à vos attentes et vous a permis d’optimiser vos garanties tout en réalisant des économies. Vot...

Idrees Niazi

shit service in people they don't care the customer no answer the phone is so difficult time when you call they don't give you answer the right time

Réponse de l'agence

Hello Idrees Niazi,

I am sorry to learn about your dissatisfaction with the service and the difficulty in reaching us by phone. Your remarks are valuable, and we are attentive to the importance of timely and helpful communication.

Best regards,
Philippe from AXA Assurance et Banque Philippe Carbonnel
Hello Idrees Niazi,

I am sorry to learn about your dissatisfaction with the service and the difficulty in reaching us by phone. Your remarks are valuable, and we are attentive to the importance of timely and helpful communication.

Best regards,
P...

Raphlise Lise

L’accueil téléphonique n’a pas été très agréable
Je recommande pas

Réponse de l'agence

Raphlise Lise

Nous regrettons sincèrement que votre expérience d'accueil téléphonique n'ait pas été satisfaisante. Votre ressenti est important et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos échanges.

Cordialement,
Philippe de AXA Assurance et Banque Philippe Carbonnel
Raphlise Lise

Nous regrettons sincèrement que votre expérience d'accueil téléphonique n'ait pas été satisfaisante. Votre ressenti est important et nous prenons en compte vos remarques pour améliorer la qualité de nos échanges.

Cordialement,
Phili...

Fiajo Dijo

Une honte pour AXA France. En plus de ne jamais répondre aux appels ni aux mails comme beaucoup d'autres clients l'ont aussi signalé ici, l'agence se permet une arrogance inacceptable par mail. Le ton méprisant employé par les employé et P. Carbonnel ( le gérant de l'agence) prouve à quel point le client est considéré ici : comme un dérangement, jamais comme une priorité.
Vous n’êtes ni réactifs, ni professionnels. Les horaires ne sont pas respectés, les appels sont ignorés, et les critiques pou...
Une honte pour AXA France. En plus de ne jamais répondre aux appels ni aux mails comme beaucoup d'autres clients l'ont aussi signalé ici, l'agence se permet une arrogance inacceptable par mail. Le ton méprisant employé par les employé et P. Carbonnel...

Réponse de l'agence

Bonjour Monsieur

Nous sommes étonnés de votre commentaire, sachant que nous respectons nos horaires d'ouverture, d'autre part, je constate que votre nom n'apparait nullement dans ma liste de clients, je vous informe que certains font régulièrement la confusion entre notre agence et un courtier qui souscrit des contrats d'Axa
Merci de nous en dire plus sur votre expérience et de nous communiquer vos références chez nous.
Cordialement

P Carbonnel
Bonjour Monsieur

Nous sommes étonnés de votre commentaire, sachant que nous respectons nos horaires d'ouverture, d'autre part, je constate que votre nom n'apparait nullement dans ma liste de clients, je vous informe que certains font régulièrement l...

Moustapha Diallo

Expérience très décevante avec l'agence Carbonnel particulièrement avec Phillipe CARBONNEL. Suite à un sinistre déclaré depuis février, mon véhicule est toujours immobilisé sans solution concrète malgré le rapport finalisé de l'expert mandaté par AXA. Malgré mes relances, des rendez a l'agence inutile, phillipe Carbonnel et son equipe se permet des réponses ironiques, condescendantes et peu professionnelles. Aucune assistance réelle, aucune prise en charge sérieuse. En tant qu’assuré AXA, je sui... Expérience très décevante avec l'agence Carbonnel particulièrement avec Phillipe CARBONNEL. Suite à un sinistre déclaré depuis février, mon véhicule est toujours immobilisé sans solution concrète malgré le rapport finalisé de l'expert mandaté par AXA...

Réponse de l'agence

Bonjour Mr Diallo

Je reprend votre message qui me parait tout à fait injuste, je vous rappelle qu'à votre demande je vous ai reçu dans mon bureau et pris en compte vos doléances, a la suite de ce rendez vous je vous ai informé que votre dossier nécessitait une déclaration relatant les circonstances de votre accident, document que nous attendons encore à ce jour.

Concernant votre demande de résiliation, celle ci doit être motivée conformément au code des assurances , demande faite également par...
Bonjour Mr Diallo

Je reprend votre message qui me parait tout à fait injuste, je vous rappelle qu'à votre demande je vous ai reçu dans mon bureau et pris en compte vos doléances, a la suite de ce rendez vous je vous ai informé que votre dossier néce...
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  • Laetitia DINGANGA

    Laetitia DINGANGA

    Conseillère commerciale

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